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服务要求

售后服务理念是强调与客户互动式交流的售后服务。从您第一天建立采购亿家人产品开始,我们将全程跟踪,为您服务。了解您的需求,介绍我们的产品,为您做出可供选择的设计方案、施工方案,将在设备选型、施工安装、设备调试、操作指导培训、工程验收、运行使用、跟踪维修保养服务等全过程中始终陪伴着您,让您一次投资,长期受益。尽情享受太阳光年复一年、日复一日的无限温馨。 

100%全天候服务
24小时热线咨询,24小时报修解急,收到报修信息后,48小时内服务到位,365天不间断服务。
100%全方位服务
提供全套服务:设计、安装、调试、维修、培训等各项服务全部建档并定时回访。
100%全满意服务
根据使用人数 (一般平均每人5-6根管)、建筑结构等选择使用型号及安装方式,系统工程根据平方面积、用水量、使用人数等设计方案。
100%全专业服务
专家级服务队伍,100%专业服务保证,让您百分百满意。
100%全放心服务
亿家人太阳能热水器主机免费保修3年,真空管保修15年。在保修期内需维修服务时,可与本地销售点联系,质量问题均属保修服务范围。


·不定期回访及巡回检查,此前预先通知甲方。
·主机保修三年(如有质量问题保退保换)。
·配件部分(增压泵、循环泵、电磁阀、温控仪)保修一年。
·因用户操作使用不当造成损坏的,按合同中规定的材料价收费。
·真空管非正常损坏(不可抗力除外)同样收取人工费、材料费。
·24小时电话,48小时内到位,节假日照常服务。
·终身维护。

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